이런저런 질문들이 보여서
이런저런 질문들이 보여서... 적어봅니다.
질문:가방 끝 같은 부속도 따로 구매할수 있나요?
이론상은 구매가 가능합니다.
예전에는... 5년이상된가방들도 AS가 많이 들어왔던걸로 기억합니다.
가방에서 나사가 분실되서... 가방을 보내오고...
가방스트랩이 없어져서 스트랩만 요구하고...
가방에 스트랩이 연결되어 있는데 잘리거나 오래되서 낡은경우... 가방을 통째로 보내오면
공장에 보내 해당부분을 새걸로 교체.
심지어 가죽부분이 절개되어버리면 양말 꼬메듯. 가죽을 덧데로 박음질까지도 해줬습니다.
그당시는 그게 당연시됐구요.
당연히 다 무료였습니다.
그래서 저는 이런생각도 했었습니다.
한국 신발 브랜드는 밑창을 무료로 평생 수선해주는곳들 있죠. 그런비슷한 구조라고 생각했죠...
한번사면 정말 평생 AS...
근데 어느순간부터 돈을받고...
또 어느순간부터 부속관련 AS를 거부하기 시작했습니다.
지금은 전혀 안되는건 아니지만 예전만큼 모든부분에 대해서 AS가 되지는 않고.
공장서 해체한뒤에 수리하는건 해주는경우가 드물고 해줘봐야 부속을 받아서 매장이나 본인이 셀프교체가능한
수준에... AS라기보다는 부속만 따로 주는....
그것조차도 돈을 준다해도 함흥차사죠... 한달 두달씩 걸리는게 태반이죠...
무료였던것도 원가가 아닌 마진을 붙여버리죠.
여하튼 일부에 한해서 부속구매는 됩니다.
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질문: 자체제작이라는게 과연 있을까요?
흔히 듣는말이
일대일제작, 자체제작, 주문제작.
이정도일듯합니다.
조금만 구별해서 판단하시면됩니다.
일대일제작, 자체제작이라는건 그냥 무시하시면되는 과대 과장광고입니다.
반면 주문제작이라는건 맞는 말입니다.
단지 주문제작이라는게 우리가 생각하는 내가 원하는데로 커스텀이 되는 그런 의미가 아니라,
품절된 제품을 추가 생산해준다는 의미일뿐입니다. 확대 해석하시면 안됩니다.
보통 비싸거나 수공제품들. 이런건 그때그때 한두개씩 제작을 해주는데 정해진 디자인으로 나오는겁니다.
임의대로 이거빼고 저걸로 대체해주세요... 이런건 안됩니다.
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질문 :중셀은 답이 느린가요?
중셀이어서가 아니라 누구든 바쁜사람은 느리지 않을까요?
여기서 굳이 중국인 한국인 의미가 있을까요... 한가하면 바로바로답변들오죠....
제경험상... 답변해주는사람도
상대방에 대한 차등이 있습니다. 어쩔수가 없습니다.
질문하면 구매로 이어질가능성이 높다고 판단되는 고객은.... 딴거 다 재껴두고 우선적으로 답변해주게 되어 있습니다.
답변자로서 저도 그렇지만,
질문자로서 저도 그걸확실히 느낍니다.
왜 답변이 느리냐고하면... 어짜피 주문도 안할꺼잖아라고하는데... 몇번주문하고나서부터는 뭘 물어보면 칼같이 답변
오는곳도 있습니다.
이건 어쩔수가 없는거 같습니다.
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질문 : 동대문 노란천막은 퀄이 떨어지나요?
그럴리가요...
신라면 편의점에서 사먹는거랑, 이마트에서 사다 먹는거랑 다른가요?
노란천막 안에서 가방 만드는것도 아니고...
동대문,이태원, 대구인지 대전인지 서문시장인지 뭔지... 오프라인 하시는분들한테 다 보내드려봤지만.
품질이 다른걸 보내지는 않죠.
근데 왜 그렇게 느끼는가...
오프라인은 비싼제품 수요가 적습니다.
이건 어쩔수가 없습니다.
온라인은 보고 구매하는게 아니기때문에, 과대 과장광고에 넘어가서 비싼돈주고 사지만,
오프라인은 보고 구매하기때문에 온라인가격보면 놀라 자빠집니다.
그래서 오프라인 판매자분들이 비싼제품가격보면 이런말을 합니다.
이가격에 나한테 주면 나는 도데체 얼마에 팔아야해??
온라인은 어짜피 재고판매도 아니고, 원가가 얼마든 알바 아니죠. 거기에 그냥 수수료만 붙여서 팔면되고,
그러기위해서 자연스래 과대과장광고얘기가 나오죠.
그러다보니 오프라인은 전면에 중저가를 배치하고, 비싼건 뒤로 빼놓습니다.
동대문이라고 지존,여왕,엔젤 이런제품이 없을까요?
달라고 하면 줄껍니다.
근데 일반적으로 온라인에서 비싼돈주고 비싼제품구매했던분들은,
가격이 싸다고해도 동대문이 됐든 어디가됐든 가성비 제품은 눈에 안들어올껍니다. 맘에 안드는거죠.
비싼걸 한번 사버리면 그이후부터는 비싸더라도 바가지 쓰는느낌이어도 그냥 조금더 좋은거 사자....
이렇게 되는거 같습니다.